Huurcontract
Tussen
Leverancier
Bedrijfsnaam: Management Tools Company
Rechtsvorm: BVBA
Adres van de maatschappelijke zetel: Rue Léopold de Hulster 114
Plaats: 5002 Saint-Servais
BTW-nummer: BE0819.046.224
Telefoonnummer: +32(0)83/63.31.13
Vertegenwoordigd door: Christophe Delizée
Functie: Gedelegeerd Bestuurder
Hierna te noemen de "Leverancier"
Klant
Bedrijfsnaam:
Rechtsvorm:
Adres van de maatschappelijke zetel:
Plaats:
BTW-nummer BE:
Telefoonnummer:
Faxnummer:
Vertegenwoordigd door:
Functie: Bestuurder – Zaakvoerder
Hierna de "Klant" genoemd
HET VOLGENDE IS OVEREENGEKOMEN:
Artikel 1. Algemene bepalingen
1.1. Voorwerp van de overeenkomst
Deze overeenkomst heeft betrekking op de terbeschikkingstelling en het onderhoud van de T-REPORT software- en mobiele applicatie. Deze overeenkomst dekt tevens de terbeschikkingstelling van de webservice die communicatie tussen de 2 entiteiten van de applicatie mogelijk maakt.
1.1. Duur van de overeenkomst
De huur van de T-REPORT software gaat voor elk van de partijen in bij de initiële installatie en is verplicht voor een minimale duur van 3 jaar vanaf de installatiedatum.
Deze overeenkomst wordt bij afloop stilzwijgend verlengd.
Deze overeenkomst is geldig voor ondertekening door beide partijen zodra de eerste betaling van de huurfactuur is ontvangen.
1.2. Vergoeding
De maandelijkse vergoeding wordt berekend op basis van het aantal arbeiders van het bedrijf, onderaannemers en individuele informatieaangiften. Deze wordt eenmaal per jaar aangepast op basis van de door de Klant geplande arbeiders. De vergoeding wordt maandelijks aangepast op basis van de via de applicatie aangegeven onderaannemers. De huur wordt berekend over een periode van 365 dagen, omgerekend naar 12 maanden voor het maandelijks gefactureerde bedrag.
Op basis van de huidige configuratie bedraagt deze € 0,00 excl. btw per maand.
De vergoeding wordt maandelijks of per kwartaal gefactureerd en dient vooraf te worden betaald. De maandelijkse vergoeding wordt elk jaar aangepast op basis van de consumentenprijsindex van de maand december.
1.3. Beëindiging
De huur kan door elk van de partijen van rechtswege worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van zes maanden, per aangetekende brief te betekenen.
Deze overeenkomst eindigt van rechtswege, zonder opzegtermijn of vergoeding, ten gunste van de Leverancier bij het enkel optreden van de volgende feiten:
Faillissement, aanvraag tot minnelijk of gerechtelijk akkoord of elke soortgelijke situatie die wijst op staking van betaling (2 onbetaalde facturen voor kwartaalonderhoud)
Fraude door het kopiëren van onze software mogelijk te maken.
Onderbreking: een recht op onderbreking van de overeenkomst is mogelijk indien het niet-functioneren van de software langer dan 3 dagen aanhoudt, conform artikel 2. Deze onderbreking wordt kenbaar gemaakt door het weigeren van de huurfactuur.
Vroegtijdige beëindiging: bij een defect dat als permanent wordt aangemerkt, kan in onderling overleg tussen de partijen een onmiddellijke beëindiging plaatsvinden.
U heeft het recht om tijdig bezwaar te maken tegen mijn factuur.
Bij betalingsachterstand na de vervaldatum van een factuur behoudt de Leverancier zich het recht voor om de diensten op te schorten totdat alle vervallen facturen volledig zijn voldaan.
Artikel 2. Softwareonderhoud
Onderhoudswerkzaamheden worden door de Leverancier op eigen locatie uitgevoerd. Correcties van defecten en nieuwe versies worden beschikbaar gesteld en uitgerold; de Klant kan deze downloaden via de T-Report-software. Het onderhoud omvat in geen enkel geval verplaatsing naar of interventie op locatie bij de Klant.
Bij een geconstateerd en aan MTC gemeld defect is interventie door MTC vereist binnen de volgende termijnen:
Buiten de reguliere uren is er specifieke ondersteuning georganiseerd voor noodgevallen (Check-in en loonadministratie).
De responstijd en de oplostijd gaan in op het moment dat het incident voor het eerst is gemeld.
IncidentniveauResponstijdMaximale oplostijdNiveau 130 minuten4 uurNiveau 22 uur12 uurNiveau 38 uur3 dagen
Zodra het defect is verholpen, verstrekt MTC een rapport met de oorzaak en een overzicht van de doorgevoerde correcties, uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur na het oplossen van het incident.
2.1. Inhoud
Het onderhoud bestaat uit het leveren van de volgende diensten door de Leverancier aan de Klant:
Het corrigeren van defecten in de software, het leveren van software-updates en ondersteuning bij het gebruik van de software zoals hieronder beschreven.
2.2. Correctie van defecten
De Klant zal elk geconstateerd defect onmiddellijk en gedocumenteerd (beschrijving van de omstandigheden en effecten) aan de Leverancier melden. Wanneer het corrigeren van het defect urgent is, dat wil zeggen wanneer het defect het gebruik van een softwarefunctie verhindert die essentieel is voor de bedrijfsvoering, zal de Klant de Leverancier expliciet en schriftelijk informeren over het urgente karakter van de correctie. In een dergelijke situatie zal de Leverancier met spoed ingrijpen.
De Leverancier verbindt zich ertoe alle middelen die hem ter beschikking staan en redelijkerwijs gerechtvaardigd zijn in te zetten om elk defect te corrigeren. Op basis van de door de Klant verstrekte informatie zal de Leverancier een diagnose stellen en de meest geschikte methode kiezen uit de volgende maatregelen voor het corrigeren van een defect:
De Leverancier zal proberen het probleem op afstand op te lossen door de Klant te voorzien van instructies over de te volgen procedures.
De Leverancier zal de Klant een nieuwe versie van de software of het betreffende onderdeel leveren waarin het defect is gecorrigeerd.
Indien het corrigeren van het defect te veel tijd in beslag neemt, zal de Leverancier de Klant een tijdelijke oplossing bieden (een tijdelijke correctie of een omzeiling van het defect, dan wel een ander redelijk alternatief dat in overleg met de Klant is vastgesteld).
Op verzoek van de Leverancier zal de Klant kosteloos redelijke assistentie verlenen bij het diagnosticeren, dupliceren en/of corrigeren van het defect.
Ondanks de technologische complexiteit van software in het algemeen en de talloze mogelijkheden en combinaties voor het gebruik ervan, zal de Leverancier ernaar streven de continue werking van de software te waarborgen. De Leverancier kan echter niet garanderen dat de werking van de software ononderbroken of vrij van fouten zal zijn.
De onderhoudsverplichtingen van de Leverancier dekken de volgende gevallen niet:
Onjuist gebruik van de software, met name door een gebrek aan training.
Wijzigingen aan de software die zijn uitgevoerd door anderen dan de door de Leverancier aangewezen personen, tenzij op verzoek en volgens de instructies van de Leverancier.
Verstoring van de goede werking van de software, veroorzaakt door andere producten waarvan het gebruik in combinatie met de software niet door de Leverancier is bevestigd, of veroorzaakt door de defecte werking van andere producten dan de software zelf.
Wanneer de fout niet kan worden gereproduceerd op de installatie van de Leverancier, noch op de installatie waar de fout werd vastgesteld.
Elk probleem met een eerdere versie van de software wanneer de Klant, ondanks een schriftelijk verzoek van de Leverancier, heeft geweigerd een nieuwere versie te gebruiken die hem ter beschikking was gesteld.
Indien de Leverancier tijdens de uitvoering van het onderhoud vaststelt dat een of meer van de bovengenoemde gevallen zich voordoen, of dat er diensten worden gevraagd die niet onder zijn onderhoudsverplichtingen vallen, zal de Leverancier de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en behoudt hij zich het recht voor:
De reeds uitgevoerde diensten aan de Klant in rekening te brengen tegen de geldende tarieven.
De werkzaamheden pas voort te zetten na ontvangst van de schriftelijke goedkeuring van de Klant voor de extra kosten.
2.3. Levering van updates
Nieuwe versies worden aan de Klant geleverd zodra deze door de Leverancier aan al zijn klanten ter beschikking worden gesteld.
Indien de software moet worden aangepast als gevolg van gewijzigde wetgeving, zal de Leverancier de Klant kosteloos voorzien van een nieuwe versie van de software.
Voor elke nieuwe versie beschikt de Klant over een testperiode van 30 dagen om te controleren of deze voldoet aan de bijbehorende functionele specificaties. In geval van non-conformiteit zal de Klant onmiddellijk schriftelijk (support@t-report.pro) elke fout melden aan de Leverancier vóór het verstrijken van de testperiode.
Bij gebreke van een schriftelijke melding van de Klant binnen de gestelde termijn waarin de non-conformiteit van de software wordt gespecificeerd, of indien beide partijen erkennen dat de door de Klant gemelde non-conformiteit ongegrond is, wordt de oplevering geacht te zijn aanvaard bij het verstrijken van de testperiode, aangezien dit noodzakelijk is voor de voortdurende ontwikkeling van de software. In het andere geval beschikt de Leverancier over een redelijke termijn om de correctie uit te voeren, gedurende welke de testperiode wordt verlengd. De testperiode gaat in bij de installatie van de nieuwe versie.
Bij aanvang van het contract wordt toegang verleend tot ons platform client.mt-c.be voor de gehele duur van het contract. Hierop zijn alle nieuwigheden van de applicatie, inclusief details en versies, in te zien.
2.4. Gebruikersondersteuning
Via zijn helpdesk zal de Leverancier de gekwalificeerde vertegenwoordiger van de Klant ondersteuning bieden (telefonisch of via externe overname van de computer van de klant) met betrekking tot het gebruik van de software tijdens de hieronder vermelde uren*. Deze ondersteuning wordt uitsluitend verleend aan een personeelslid van de Klant dat de trainingen over de software heeft gevolgd, behalve in uitzonderlijke gevallen, dat wil zeggen wanneer de betreffende persoon tijdelijk afwezig is en de ondersteuning dringend is.
Deze ondersteuning is inbegrepen in dit huurcontract.
*Op werkdagen van maandag tot donderdag van 9.00 tot 17.00 uur en op vrijdag tot 12.00 uur op +32 83/63.31.13 (België) | +352 2 786 2197 (Luxemburg)
2.5. Uitsluitingen
De volgende interventies vallen niet onder het onderhoudscontract:
Het bijwerken van het besturingssysteem.
Het herstellen van bestanden of databases die nodig zijn geworden door wijzigingen in de installatie van de Klant (verandering van werkstation, vervanging van harde schijf, enz.).
Alle diensten die voortvloeien uit defecten aan computerhardware of stroomstoringen.
De Klant verklaart alle pagina's van dit contract, evenals de algemene verkoop- en bedrijfsvoorwaarden, te hebben gelezen en verklaart zich hier volledig aan te conformeren.
Er is geen financiële compensatie mogelijk in het geval van een eventuele storing van de software of bij onenigheid over de werking van het systeem in verhouding tot de aangeschafte functionaliteiten. De klant kan zijn recht uitoefenen om de huurfactuur te weigeren of de betaling ervan uit te stellen.
Artikel 3. Overeenkomsten en toepasselijk recht
Door ondertekening van dit contract komen de partijen uitdrukkelijk overeen dat elk voorgaand contract dat door hen is ondertekend en dat op enigerlei wijze betrekking heeft op het product dat het voorwerp uitmaakt van dit contract, vanaf de inwerkingtreding hiervan nietig en zonder gevolg is.
In geval van een geschil over de interpretatie en/of uitvoering van dit contract zijn uitsluitend de rechtbanken van Namen bevoegd en is het Belgisch recht van toepassing.
Artikel 4. Privacyverklaring van Management Tools Company BVBA
4.1 Inleiding
Management Tools Company BVBA, met maatschappelijke zetel te Rue Léopold de Hulster 114, 5002 Saint-Servais en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het ondernemingsnummer BE 0819046224, hecht veel belang aan het veilig, transparant en vertrouwelijk verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens. Wij willen in het bijzonder de gegevens van onze klanten, onderaannemers en leveranciers beschermen tegen onder meer verlies, inbreuken, fouten, ongeoorloofde toegang of ongeoorloofde verwerking.
Met deze privacyverklaring willen wij u informeren over het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens.
Wij verzoeken u deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen, aangezien deze belangrijke informatie bevat over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en waarom wij dit doen.
Door uw persoonsgegevens te verstrekken, verklaart u uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze privacyverklaring en gaat u uitdrukkelijk akkoord met de inhoud en de verwerking zelf.
4.2 Toepassingsgebied
Deze privacyverklaring heeft betrekking op alle door ons geleverde diensten en meer in het algemeen op alle activiteiten die wij uitoefenen.
4.3 Verwerkingsverantwoordelijke en diens verbintenissen
Management Tools Company SPRL, met maatschappelijke zetel te Chaussée de Marche 482, 5101 Erpent en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het ondernemingsnummer BE 0819046224, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.
Bij het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens respecteren wij de Belgische wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, evenals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vanaf de inwerkingtreding ervan op 25 mei 2018.
4.4 Persoonsgegevens
Afhankelijk van uw activiteiten en de relatie met ons bedrijf verstrekt u ons de volgende persoonsgegevens: uw identiteitsgegevens en contactgegevens (naam, titel, adres, e-mailadres, telefoonnummer, gsm-nummer). Voor bepaalde specifieke wettelijke verplichtingen (elektronische aanwezigheidsregistratie, 30bis-werfaangifte) kan het zijn dat u ons aanvullende gegevens moet verstrekken om uw aanwezigheid te registreren (zoals E-ID-gegevens, Limosa-nummer).
Wij wijzen u erop dat u zelf verantwoordelijk bent voor alle gegevens die u ons verstrekt en wij gaan uit van de juistheid ervan. Indien uw gegevens niet langer up-to-date zijn, verzoeken wij u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
U bent niet verplicht uw persoonsgegevens te verstrekken, maar begrijp dat het onmogelijk zal zijn om bepaalde diensten aan te bieden of samen te werken als u niet instemt met het verzamelen en verwerken van bepaalde gegevens.
4.5 Doeleinden van de verwerking en rechtsgrond
4.5.1. Klantgegevens
In het kader van onze diensten en activiteiten verzamelen en verwerken wij de identiteits- en contactgegevens van onze klanten en opdrachtgevers, hun personeel, medewerkers, aangestelden en elke andere relevante contactpersoon.
De doeleinden van deze verwerkingen zijn de uitvoering van overeenkomsten met onze klanten, klantenbeheer, boekhouding en direct marketingactiviteiten, zoals het versturen van promotionele of commerciële informatie. De rechtsgronden zijn de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen (zoals de 30bis-werfaangifte) en/of ons gerechtvaardigd belang.
4.5.2. Gegevens van leveranciers en onderaannemers
Wij verzamelen en verwerken de identiteits- en contactgegevens van onze leveranciers en onderaannemers, evenals van hun eventuele (sub)onderaannemer(s), hun personeel, medewerkers, aangestelden en elke andere relevante contactpersoon. De doeleinden van deze verwerkingen zijn de uitvoering van deze overeenkomst, het beheer van leveranciers/onderaannemers, de boekhouding en direct marketingactiviteiten, zoals het versturen van promotionele of commerciële informatie. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of ons gerechtvaardigd belang (zoals voor direct marketing). Voor direct marketingactiviteiten per e-mail (zoals nieuwsbrieven of uitnodigingen voor evenementen) zal altijd toestemming worden gevraagd, die op elk moment kan worden ingetrokken.
4.5.3. Personeelsgegevens
Wij verwerken de persoonsgegevens van onze medewerkers in het kader van ons personeelsbeheer en de loonadministratie. Gezien het specifieke karakter ervan wordt deze verwerking uitgebreider behandeld in een Privacybeleid voor werknemers.
4.5.4. Overige gegevens: IT-databank
Naast de gegevens van klanten, leveranciers/onderaannemers en personeel verwerken wij ook persoonsgegevens van andere personen die aanwezig zijn in de IT-databanken die wij verzamelen voor onze activiteiten binnen de afdeling IT-ontwikkeling. Naast de strikt vertrouwelijke verwerking zijn de doeleinden van deze verwerkingen in het belang van onze bedrijfsactiviteiten, namelijk het onderhoud van onze software-, web- en mobiele applicaties. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang of, in bepaalde gevallen, de uitvoering van een overeenkomst.
4.5.5. Bewaartermijn van de verwerking
De persoonsgegevens worden door ons bewaard en verwerkt gedurende de periode die noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking en de relatie (contractueel of anderszins) tussen ons.
De gegevens van klanten en leveranciers of onderaannemers worden in ieder geval uit onze systemen verwijderd na een termijn van 20 jaar na de beëindiging van het contract of na het einde van het project, behalve voor zover het persoonsgegevens betreft die wij op basis van specifieke wetgeving langer moeten bewaren of in geval van een lopend geschil waarvoor de persoonsgegevens noodzakelijk zijn.
4.6 Rechten
Conform de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming en de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), informeren wij u dat u over de volgende rechten beschikt:
Recht op inzage: u heeft het recht om kosteloos kennis te nemen van de gegevens die wij over u bewaren en om te controleren voor welke doeleinden deze worden gebruikt.
Recht op rectificatie: u heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens die op u betrekking hebben te laten corrigeren, evenals het recht om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.
Recht op gegevenswissing of beperking: u heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken in de omstandigheden en onder de voorwaarden zoals bepaald in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Wij kunnen het wissen of beperken van gegevens weigeren indien deze noodzakelijk zijn voor de loonverwerking, de uitvoering van een wettelijke verplichting, de uitvoering van de arbeidsovereenkomst of onze gerechtvaardigde belangen, voor zover deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. U heeft het recht om deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar: u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om ernstige en gerechtvaardigde redenen. U kunt echter geen bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens die voor ons noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een wettelijke verplichting, de uitvoering van de arbeidsovereenkomst of onze gerechtvaardigde belangen, voor zover deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Recht op intrekking van toestemming: Indien de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op voorafgaande toestemming, heeft u het recht om deze toestemming in te trekken. Deze persoonsgegevens zullen dan alleen nog worden verwerkt indien wij over een andere rechtsgrond beschikken.
Geautomatiseerde besluitvorming en profilering: wij bevestigen dat de verwerking van persoonsgegevens geen profilering omvat en dat u niet onderworpen zult zijn aan volledig geautomatiseerde besluiten.
U kunt de bovengenoemde rechten uitoefenen door contact op te nemen met Management Tools Company. De contactpersoon is: de heer De Rycke, bereikbaar via: rgpd@mt-c.be, 083/33113.
Wij doen er alles aan om een zorgvuldige en rechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens te waarborgen, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Indien u echter van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd en u vindt dat uw zorgen binnen ons bedrijf niet worden gehoord, staat het u vrij om een klacht in te dienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. Tel. 02 274 48 00, Fax. 02 274 48 35, E-mail: commission@privacycommission.be
U kunt ook een gerechtelijke procedure starten indien u van mening bent dat u schade lijdt als gevolg van de verwerking van uw persoonsgegevens.
4.7 Doorgifte van gegevens aan derden
Bepaalde persoonsgegevens worden doorgegeven aan en kunnen worden verwerkt door derden, zoals onze hostingprovider OVH, onze boekhouder, revisor, onderaannemer, leverancier, evenals door de overheid.
Het is mogelijk dat een of meer van deze derde partijen zich buiten de Europese Economische Ruimte ("EER") bevinden. Persoonsgegevens worden echter alleen doorgegeven aan derde landen die een passend beschermingsniveau bieden.
De werknemers, managers en/of vertegenwoordigers van de bovengenoemde dienstverleners of instellingen, evenals de door hen aangestelde gespecialiseerde dienstverleners, zijn verplicht om het vertrouwelijke karakter van uw persoonsgegevens te respecteren en mogen deze gegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.
Indien nodig kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan derden. Dit kan gebeuren in het geval van een gehele of gedeeltelijke reorganisatie van onze organisatie, bij overdracht van onze activiteiten of in geval van faillissement. Het is ook mogelijk dat persoonsgegevens moeten worden overgedragen vanwege een gerechtelijk bevel of om aan een specifieke wettelijke verplichting te voldoen. In dat geval zullen wij ons zoveel mogelijk inspannen om u vooraf te informeren over deze doorgifte aan derden. U erkent en begrijpt echter dat dit onder bepaalde omstandigheden technisch of commercieel niet altijd haalbaar is, of dat er wettelijke beperkingen van toepassing kunnen zijn.
Wij zullen uw persoonsgegevens in geen geval verkopen, noch ter beschikking stellen aan directmarketingbureaus of soortgelijke dienstverleners, tenzij u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven.
4.8 Technische en organisatorische maatregelen
Wij nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om gegevens op een passend beveiligingsniveau te verwerken en om persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, vervalsing, ongeoorloofde toegang of onbedoelde verstrekking aan derden, evenals tegen elke andere ongeoorloofde verwerking van deze gegevens.
Management Tools Company SPRL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens door een derde.
4.9 Toegang door derden
Voor de verwerking van uw persoonsgegevens verlenen wij toegang tot uw gegevens aan onze medewerkers en aangestelden. Wij garanderen een vergelijkbaar beschermingsniveau door deze medewerkers en aangestelden contractuele verplichtingen op te leggen die vergelijkbaar zijn met de bepalingen in deze privacyverklaring.
4.10 Heeft u nog vragen?
Mocht u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen hebben over de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact opnemen met Management Tools Company SPRL per post: Rue Léopold de Hulster 114 te 5002 Saint-Servais of per e-mail: info@mt-c.be
Deze overeenkomst is opgemaakt in tweevoud.
Opgemaakt te Saint-Servais op, waarbij elke partij erkent een exemplaar te hebben ontvangen.
Voor Management Tools Company: Christophe Delizée
De Klant: Naam, hoedanigheid en handtekening